2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来。为防控疫情，在党和国家的严密部署下，贵州省各级政府纷纷出台各项政策，各地企业也积极配合，纷纷推出各项保障措施，共克时艰。

　　作为贵阳本地零售企业，贵州星力百货集团有限公司勇担当、敢作为。紧盯市场千方百计保障供应、为品牌方减免租金及管理费用、为受灾严重地区援助防疫物资口罩10万个……自疫情发生以来，星力集团持续打出战“疫”组合拳，以实际行动保民生。

　　盯市场千方百计保障供应

　　“抗疫就像打仗，一线医务人员是‘先锋’，我们能做的就是当好‘后勤员’，保证‘粮草’充足。”回忆抗疫以来的工作，星力集团零售二中心、星力乐品超市总经理吴江波说。

　　保障居民生活物资，提供新鲜、平价、品种丰富的生鲜商品，就是为抗击疫情提供坚实后盾。

　　疫情期间，分布云岩区、南明区、观山湖区、白云区等城区的23家星力乐品超市门店全部坚持营业。吴江波介绍，为保障市场供应，星力乐品超市的蔬菜品种就有近百种之多。为让市民吃上新鲜的蔬菜，星力还在供应上进行了调整：易存放的根茎类蔬菜、娃娃菜等批量进仓；其他叶菜每天分3至4次运送至各门店，每个门店每天坚持销售1元以下的平价菜。

　　回忆起当时紧张的货源组织工作，星力乐品超市鲜食总监熊战平仍然记忆犹新：“为了及时采购，我们特地成立了专项小组。今年2月初，压力最大的就是保障蔬菜供应，为此，蔬菜组的采购人员日夜驻扎在贵阳农产品物流园半个多月，将办公室临时改造成住所，随时待命。”

　　不仅如此，水果组、肉禽组等采购人员也坚守一线，全力保障市场供应。“疫情期间，星力超市储备充足，肉禽蛋、粮油、蔬菜储备量高达1180吨，其中，蔬菜日供应量达100吨，新鲜肉类日供应量达20吨。”熊战平说。

　　成立专项小组、组织协调货源、盯紧市场供给……数据显示，自疫情发生以来截至4月28日，贵阳范围内的23家星力乐品超市门店共销售蔬菜、水果、肉类、禽类、水产、米、面、粮油、冷冻品、速冻品等产品近1.5亿元。

　　抓机遇积极拓展线上市场

　　以现有超市门店的数量，覆盖的区域有限，能够覆盖的人群也相对较少。疫情在对零售行业带来挑战的同时，也催生了机遇。

　　“按照原计划，我们的‘乐品鲜活到家购’微信购物小程序将在今年2月下旬上线测试，但为了给消费者提供更多便利，我们加快了研发步伐，提前到2月1日上线，进入‘边服务边测试边完善’的阶段。”熊战平说。

　　2月8日，贵阳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布《关于全面实行城乡居民日常生活用品定点配送工作的通告》。当天，星力集团立即发布了志愿者招募倡议书，提出通过“乐品鲜活到家购”开展“无接触式”配送服务，全方位稳住市民的“菜篮子”。

　　云岩区四季花园小区居民龙娟回忆，疫情期间，她线上购买的第一单商品就是通过“乐品鲜活到家购”，在云岩广场的星力乐品超市门店购买的。“当时，我买了鸡蛋、猪肉、蔬菜和各类水果，送货很快，下单不到1个小时就送到了小区疫情防控处，真是太方便及时了。”

　　截至目前，“乐品鲜活到家购”经过完善，覆盖了全市11个门店周围3公里范围内的居民社区，惠及近20万户居民。数据显示，自2月1日以来，“乐品鲜活到家购”线上成交量达8.5万单，涉及销售金额2000万元。

　　“现在，我们正在抓紧研发‘乐品到家’APP，预计‘五一’后上线。届时，可为消费者提供更多消费选择。”熊战平说。

　　不仅是超市门店，星力集团旗下的各大百货商场也积极拓展线上市场，通过线上直播、专柜直播、线上商城等销售方式开拓线上业务，3月份实现销售收入近1000万元。

　　勇担当打出战“疫”组合拳

　　2月6日，星力乐品超市蔡家街店客服主管王英得到市民表扬。原来，市民梅婆婆买完一大袋大米后犯了难，到处跟人打听搬运服务。王英看见后立即上前询问，得知梅婆婆手臂有伤，家中只有生病卧床的老伴，子女均在外地工作后，便主动帮助梅婆婆将大米送到家。“真是太感谢你们了。”梅婆婆的这一句感谢，道出了星力集团“以温度服务人，以商品吸引人”的服务宗旨。

　　星力集团的温度，不仅体现在日常服务中，还在抗击疫情中体现企业的责任担当，持续打出战“疫”组合拳。

　　疫情期间，医疗物资急缺。经过不懈努力，星力集团找到了可靠的口罩来源，与厂商协商后，筹集到10万个口罩。1月28日，星力集团筹集到的10万个口罩从北京发往湖北省襄阳市南漳县疾病预防控制中心、武汉市黄陂区中医医院、济南市济阳区人民医院、江西省樟树市卫健委等全国多个医院及单位，紧急支援抗疫工作。

　　不仅如此，星力集团还积极组织筹备上千名贵州援鄂医疗队队员的盆、文具套装、指甲钳、男女式护肤品、袜子等42种日用品，以及返回隔离医疗队队员的洗发露、沐浴露、牙膏、牙刷、毛巾等16种日用品等。

　　“星力集团已成立20多年，业务涵盖便利店、生鲜超市、百货、购物中心等多种业态，拥有成熟的自主供应链体系，在组织货源、配送等方面有较大优势，能够在短时间内快速筹集资源。疫情发生以来，星力集团充分发挥市场优势，帮助社会各界渡难关，这是身为贵阳企业应有的担当。”星力集团标品采购总监陈进说。

　　疫期发生以来，星力集团共为品牌方减免租金及管理费用约1675万元。

　　（贵阳日报融媒体记者庭静）